Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento y Canal de Contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de MocApp es Ideas Interactivas SpA, con domicilio en Temuco, Región de La Araucanía, República de Chile ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma").

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o solicitud relativa a la protección de tus datos personales, puedes contactar a nuestro equipo de privacidad directamente al correo electrónico: contacto@ideasinteractivas.cl.

2. Información que Recopilamos

Para el funcionamiento de la plataforma y sus características comunitarias, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Cuenta: Nombre o alias público de usuario, dirección de correo electrónico certificada por Google y avatar de perfil provisto mediante Google OAuth. Para cuentas vinculadas como Roaster Partner, se almacena además la información institucional pública provista por la tostaduría (logotipo oficial, biografía, enlaces a tienda web, redes sociales y georreferenciación en mapa).
• Contenido Comunitario: Fichas de cafés creadas, fotografías de empaques subidas, notas sensoriales, calificaciones de estrellas, reseñas escritas y reacciones de utilidad.
• Datos de Dispositivo y Notificaciones: Identificador de notificaciones push del dispositivo (token), plataforma (Android/iOS) y nombre del dispositivo, junto con tu zona horaria, utilizados para enviarte avisos de la comunidad, logros y recordatorios. Puedes desactivar estos avisos en cualquier momento desde la pantalla de Ajustes de la app o desde los ajustes de notificaciones de tu sistema operativo.
• Telemetría y Métricas Técnicas: Contador y registro de visitas a fichas de café, historial de términos de búsqueda dentro de la plataforma, registros de uso del escáner OCR e historial de puntos de reputación y gamificación.
• Imágenes para Escaneo OCR: Fotografías de empaques capturadas con la cámara o seleccionadas de la galería para reconocimiento óptico de caracteres; se procesan de forma transitoria y segura, sin recopilar datos biométricos ni de reconocimiento facial.

3. Finalidad del Tratamiento y Principios Rectores

Tus datos personales son tratados bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad (minimización de datos), exactitud, limitación del plazo de conservación, seguridad y responsabilidad proactiva.

El tratamiento se realiza exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Autenticar tu identidad y gestionar tu sesión y perfil de catador mediante Google OAuth seguro.
• Publicar tus aportes en el catálogo comunitario y calcular tu rango y medallas en el sistema de reputación.
• Enviarte notificaciones y avisos sobre la actividad de la comunidad, tus logros y recordatorios de uso (desactivables por el usuario en cualquier momento).
• Controlar las cuotas de uso de herramientas automatizadas (escáner OCR) y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Perfeccionar los modelos de búsqueda y reconocimiento automático de cafés chilenos e internacionales.
• Brindar soporte técnico y atender consultas o solicitudes de derechos de los usuarios.

4. Base Legal y Cumplimiento Normativo Chileno

El tratamiento de tus datos personales se efectúa en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, la Nueva Ley de Protección de Datos Personales (Boletín N° 11.144-07 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales) y los estándares internacionales de privacidad (incluyendo el RGPD).

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son: (a) Tu consentimiento libre, previo, informado e inequívoco otorgado al registrarte e ingresar a la aplicación; (b) La ejecución de la relación de servicio y términos comunitarios solicitada por el usuario; (c) El interés legítimo en resguardar la seguridad y operatividad del servicio; y (d) El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Almacenamiento Local, Caché y Ausencia de Rastreo Invasivo

MocApp utiliza mecanismos de almacenamiento local seguro en el dispositivo (como AsyncStorage en móviles y LocalStorage en navegadores web) con propósitos estrictamente técnicos y operativos.

Estos datos se destinan a recordar el token de sesión autenticada, tus preferencias de interfaz (modo visual claro u oscuro) y almacenamiento en caché temporal para reducir tu consumo de datos móviles. No empleamos rastreadores de publicidad de terceros, no vendemos perfiles de navegación ni utilizamos cookies de seguimiento invasivo.

6. Seguridad de la Información, Ciberseguridad y Notificación de Incidentes

Tu información se encuentra protegida bajo rigurosas medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3 / HTTPS) y en reposo (AES-256), controles estrictos de acceso basados en Row Level Security (RLS) en base de datos PostgreSQL, y tokens de sesión de corta duración con rotación criptográfica.

En conformidad con los principios de la Ley N° 21.663 Marco sobre Ciberseguridad y la normativa de protección de datos, MocApp mantiene una política activa de gestión de riesgos e infraestructura. En el evento imprevisto de una vulneración o incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad de datos personales, nos comprometemos a notificar con prontitud a los usuarios afectados y a las autoridades competentes, detallando las medidas de mitigación adoptadas.

Ideas Interactivas SpA no comercializa, no arrienda ni transfiere tus datos personales a terceras partes con propósitos publicitarios o de lucro.

7. Derechos del Usuario (ARCPO) y Eliminación de Cuenta

Conforme a la normativa chilena e internacional, tienes pleno derecho a solicitar el ejercicio de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo temporal (derechos ARCPO):

• Acceso y Rectificación: Puedes visualizar y modificar tu información de perfil directamente desde la pantalla de Ajustes en la app.
• Cancelación / Eliminación de Cuenta: Puedes eliminar tu cuenta de forma autónoma e inmediata desde la sección de Ajustes en la aplicación móvil, o solicitar el borrado escribiéndonos a contacto@ideasinteractivas.cl indicando el correo asociado.
• Oposición y Portabilidad: Puedes oponerte a tratamientos específicos o solicitar una copia de tus datos personales y reseñas en formato abierto y estructurado contactándonos por correo electrónico.
• Plazo de Respuesta: Las solicitudes de derechos recibidas por correo electrónico serán respondidas y tramitadas en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles conforme al estándar legal, procediendo a la supresión de cuenta de forma expedita dentro de 48 a 72 horas hábiles.

8. Conservación de los Datos y Supresión

Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta se encuentre activa. Tras recibir o ejecutar una solicitud de eliminación, tus datos identificatorios personales (nombre, correo electrónico, avatar y credenciales) son eliminados de forma permanente e irreversible.

Las fichas de catálogo de café aportadas voluntariamente a la comunidad se conservarán anonimizadas para resguardar la consistencia, integridad y utilidad del catálogo público comunitario.

9. Privacidad de Menores de Edad

MocApp es una plataforma dirigida a entusiastas del café y público general, y no está orientada ni destinada a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor a su cargo nos ha facilitado información personal sin autorización parental, puede comunicarse con nosotros en contacto@ideasinteractivas.cl para proceder a su eliminación inmediata.

10. Proveedores de Infraestructura y Transferencias Internacionales

Para prestar sus servicios, MocApp utiliza infraestructura en la nube de proveedores de clase mundial (como Supabase Inc., Google Cloud y Amazon Web Services), cuyos centros de datos operan bajo estándares internacionales de seguridad (SOC 2, ISO 27001) y cláusulas contractuales tipo de protección de datos.

Dichos proveedores actúan en calidad de encargados de tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades técnicas aquí descritas.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Ideas Interactivas SpA
Temuco, Región de La Araucanía, Chile
Correo: contacto@ideasinteractivas.cl
Sitio web: ideasinteractivas.cl