Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y Objeto del Servicio

MocApp es una plataforma comunitaria y catálogo digital colaborativo de café de especialidad y comercial, desarrollada y administrada como un proyecto tecnológico independiente bajo la denominación Ideas Interactivas SpA, desde la ciudad de Temuco, Región de La Araucanía, República de Chile (en adelante, "MocApp" o "el Proyecto").

El propósito de MocApp es proporcionar un espacio informativo y colaborativo donde los apasionados del café puedan explorar, escanear etiquetas mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR), registrar nuevos granos, valorar sensorialmente notas de cata y compartir reseñas de forma comunitaria.

2. Aceptación de los Términos

El acceso, descarga, registro, navegación o utilización de la aplicación móvil y servicios web de MocApp constituye la aceptación expresa, libre, informada y sin reservas de la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las estipulaciones contenidas en este documento, debes abstenerte de utilizar la plataforma y desinstalar la aplicación.

3. Registro de Usuario y Cuotas de Uso

El registro en MocApp se realiza mediante autenticación con cuenta de Google (Google OAuth), que certifica la identidad y la autenticidad del correo electrónico del usuario. No se utilizan contraseñas manuales locales ni verificación por correo electrónico.

El usuario garantiza que la información vinculada a su cuenta es fidedigna y actualizada, siendo el único responsable de la custodia de sus accesos y del uso que se haga de ellos.

La función de escaneo de etiquetas opera sobre modelos especializados de reconocimiento visual en la nube, cuyo procesamiento de alta precisión genera un costo directo de infraestructura por cada escaneo realizado. Para garantizar la sostenibilidad del servicio y un acceso equitativo para toda la comunidad, se aplican cuotas de uso de hasta 10 escaneos al día y un límite máximo acumulado de 50 escaneos al mes para las cuentas de la comunidad.

4. Contenido Generado por el Usuario (UGC) y Licencia

Todo el contenido aportado por los usuarios —incluyendo nombres de café, orígenes, marcas, procesos, notas de cata, fotografías de etiquetas/empaques, calificaciones en estrellas, reseñas escritas y votos de utilidad— tiene carácter público y es visible para la comunidad de MocApp.

Al cargar contenido o imágenes en la aplicación, el usuario declara y garantiza que es el autor legítimo del material o cuenta con las debidas autorizaciones para su difusión, y que este no vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad ni normativas vigentes.

Queda expresamente prohibida la publicación de contenido obsceno, difamatorio, discriminatorio, de odio, acoso, spam, publicidad no autorizada o material que vulnere la integridad de terceros.

El usuario concede al equipo desarrollador de MocApp e Ideas Interactivas una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, reproducir, estructurar, indexar, mostrar, distribuir y adaptar dicho contenido con el único fin de operar, mejorar, promocionar y mantener el catálogo comunitario de MocApp.

5. Propiedad Intelectual y Marcas de Terceros

Las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, variedades comerciales y diseños de empaque mostrados o mencionados en MocApp pertenecen a sus respectivos fabricantes, tostadores y titulares.

La referencia, inclusión o mención de dichas marcas en MocApp se realiza con fines estrictamente informativos, de identificación, descripción y catalogación colaborativa comunitaria (uso nominativo o legítimo / fair use), sin que ello implique patrocinio, aval, sociedad o respaldo comercial oficial por parte de dichos titulares hacia MocApp ni viceversa, salvo en el caso de las marcas expresamente acreditadas e identificadas bajo el programa Roaster Partner.

El código fuente, arquitectura, diseño de interfaces, logotipos de MocApp, bases de datos estructuradas y las ilustraciones de medallas y rangos de catador son propiedad intelectual del equipo creador de MocApp e Ideas Interactivas y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y tratados internacionales.

6. Tecnología OCR, Reconocimiento Automatizado y Servicios Externos

MocApp integra herramientas de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) y modelos de procesamiento en la nube provistos por infraestructura externa especializada para facilitar la lectura e ingreso de datos desde las etiquetas de café.

Dicha función es provista únicamente como una herramienta auxiliar de asistencia y sugerencia técnica. MocApp no garantiza la exactitud infalible, integridad ni la ausencia de errores en la extracción o transcripción automática; es responsabilidad exclusiva del usuario verificar, cotejar y validar los datos antes de guardar o publicar la ficha del café.

MocApp no se hace responsable por transcripciones erróneas ni por el uso posterior de los datos sugeridos por los modelos automatizados.

7. Normas de Conducta, Moderación y Canal de Reporte

Queda estrictamente prohibido utilizar MocApp para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o difamatorios, o para publicar spam, publicidad no autorizada o contenido que atente contra terceros.

Queda igualmente prohibido manipular el sistema de puntos y rangos (XP), eludir cuotas de servicio, efectuar scraping abusivo o realizar ingeniería inversa o ataques contra la infraestructura del sistema, en conformidad con la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos y la Ley N° 21.663 Marco de Ciberseguridad.

MocApp se reserva el derecho de auditar, moderar, editar o remover cualquier contenido que incumpla estas normas, así como de aplicar sanciones preventivas (como el bloqueo temporal de registro de cafés o bloqueo de OCR) o suspender definitivamente el acceso de usuarios infractores.

Cualquier usuario de la comunidad que detecte una reseña, comentario o contenido ofensivo o inapropiado puede reportarlo directamente escribiendo a contacto@ideasinteractivas.cl para su oportuna revisión y moderación por el equipo administrador.

8. Programa Roaster Partner (Tostadurías y Proveedores de Café)

MocApp pone a disposición de tostadurías, cafeterías de especialidad, importadores y proveedores del rubro cafetero el programa oficial "Roaster Partner", orientado a promover el consumo informado de café y visibilizar a los tostadores locales y nacionales.

La vinculación como Roaster Partner otorga acceso a herramientas de verificación y presencia institucional dentro de la plataforma, que incluyen: insignia oficial de verificación comunitaria ("Roaster Verificado"), habilitación de una ficha de perfil institucional con logotipo, propuesta de tueste y canales de contacto directo (enlaces a WhatsApp comercial, tienda web, Instagram, Facebook, TikTok y georreferenciación en Google Maps), así como facultades de gestión y actualización técnica sobre su catálogo de cafés asociados.

Naturaleza del Programa y Verificación Institucional: El programa Roaster Partner opera como un servicio de verificación oficial y presencia de marca dirigido a tostadurías, marcas formales y productores de café independientes. Los requisitos de acreditación de marca, condiciones y activación del perfil verificado se convienen y gestionan de manera externa y directa entre la tostaduría titular y el equipo de MocApp. La vigencia de la verificación y presencia se mantendrá activa por períodos anuales renovables según lo coordinado entre las partes.

Gestión Externa e Independiente: Toda coordinación administrativa, acuerdos o servicios para tostadurías se tramitan de forma estrictamente externa y directa fuera de la aplicación móvil y de las tiendas de aplicaciones. MocApp no procesa pagos, suscripciones digitales ni transacciones comerciales dentro de la app.

No Intermediación, Canales Externos y Exención de Responsabilidad: MocApp es una plataforma tecnológica e informativa independiente. MocApp no interviene en las transacciones comerciales, ventas, cobros, despachos, devoluciones ni garantías entre los usuarios de la comunidad y los Roaster Partners, ni percibe comisión ni honorario alguno sobre las ventas que estos concreten. Las comunicaciones, acuerdos y relaciones establecidas a través de los canales de terceros provistos por el Roaster (tales como WhatsApp, mensajería privada, correo electrónico, llamadas, tiendas web o redes sociales) se desarrollan de manera estrictamente privada y bajo la exclusiva responsabilidad de las partes involucradas. MocApp no tiene acceso, injerencia ni control sobre dichas interacciones externas y queda totalmente exenta de responsabilidad civil, infraccional o penal por conductas, declaraciones, controversias o actos que tengan lugar fuera de la plataforma.

Titularidad de Marca y Contenido: El Roaster Partner declara y garantiza ser el legítimo titular o contar con las autorizaciones comerciales pertinentes para el uso de los nombres comerciales, logotipos, imágenes y marcas registradas facilitadas para su perfil. Es responsabilidad exclusiva del Roaster Partner mantener la veracidad, exactitud y vigencia de la información de contacto y fichas técnicas exhibidas.

Suspensión o Revocación Inmediata: MocApp se reserva el derecho y facultad exclusiva de rechazar solicitudes, suspender de inmediato o revocar definitivamente la calidad de Roaster Partner, retirando la insignia oficial, la ficha institucional y todos los enlaces asociados, sin derecho a indemnización ni restitución por períodos ya transcurridos ni restantes, ante cualquiera de las siguientes circunstancias: (a) Vinculación o difusión de enlaces maliciosos, malintencionados o fraudulentos (incluyendo sitios de phishing, estafas, malware, virus o redirecciones no autorizadas); (b) Publicación de información técnica falsa o deliberadamente engañosa en fichas de café, orígenes, variedades, notas o procesos; (c) Carga de imágenes falsas, plagiadas, adulteradas, ilícitas, con contenido inapropiado o que vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros; (d) Suplantación de identidad o falta de titularidad legal sobre la marca; (e) Estafas comerciales comprobadas o comercialización de productos ilícitos; (f) Conductas de acoso, hostigamiento, amenazas, trato denigrante, solicitudes inapropiadas o actos ilícitos cometidos contra usuarios que hayan contactado al Roaster a través de los canales enlazados en MocApp (incluyendo WhatsApp u otras vías externas); o (g) Cualquier conducta que atente contra la legislación chilena vigente, la seguridad de la plataforma o las normas de convivencia y respeto de la comunidad.

9. Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad

MocApp se entrega "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad". El equipo desarrollador de MocApp e Ideas Interactivas no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores de la plataforma ni asume responsabilidad por interrupciones de conectividad de servicios en la nube de terceros.

Las notas sensoriales, puntajes y opiniones publicadas corresponden a valoraciones personales y subjetivas de los usuarios de la comunidad, y no constituyen certificaciones oficiales, avales técnicos ni asesoría comercial.

MocApp no comercializa productos de café ni asume responsabilidad alguna por transacciones comerciales, disponibilidad, frescura o calidad de los cafés adquiridos en establecimientos de terceros.

En la medida máxima permitida por la ley chilena, los desarrolladores de MocApp no serán responsables por daños indirectos, incidentales, emergentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

10. Modificaciones a los Términos

MocApp se reserva la facultad de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, técnicas u operativas. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la aplicación y sitio web. El uso continuado de la app tras las modificaciones implica la aceptación plena de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable, Ciberseguridad y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual, la Ley N° 21.459 de Delitos Informáticos y la Ley N° 21.663 Marco sobre Ciberseguridad.

Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que surja en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contacto@ideasinteractivas.cl.